1、呼入呼出来清单报表：统计呼入呼出来记录，信息包含智能化排长队、未接通坐席、已接入坐席。

2、坐席话务量报表：统计以坐席为公司的呼入呼出来记录信息。

3、漏话报表：统计已呼入系统软件但未被坐席接上的记录信息。

4、坐席业绩考核报表：统计以坐席为企业设定的考核绩效类报表。

5、技能组话务量报表：统计以技能组为企业设定的考核标准类报表。

6、客服中心总体话务量报表：统计客服中心总体考核标准类报表。

7、坐席话务量数据图表：按日期或按坐席统计某一时间段内，选中坐席的每日或每月的通话量、呼入量、呼出来量、总通话时长、均值通话时长等各项指标。

8、地域图表分析：按热线电话号或按序列统计某一时间段内选中号的每个地域呼入语音通话的总数。

9、钟头入线量图表分析：按热线电话号或技能组统计某一时间段内选中号的各时间范围呼入语音通话的总数。

10、手机上固定电话图表分析：统计某一时间范围全部拨打电话的电话和固定电话的占比。

呼叫中心系统报表统计作用除以上之外，还能够依据业务需求自定报表，依据字段名自定形成报表，字段名还可以改动配备。