Pain

行业痛点

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Programme

整体方案

  • 通过呼叫中心系统，点击呼出并生成统计报表

    客户将号码直接导入呼叫中心系统，座席可以在系统里面直接点击呼出，也可以在弹出的客户资料里填写相应的沟通记录，并能准确的调出相应座席得呼出统计报表。

  • 灵活设置机器人话术，解决高频重复性问答并能应对不同等级客户

    账户查询、业务咨询，业务办理等多轮会话场景智能客服机器人优先参与，智能识别客户意图第一时间标准回复，解答高频常见问题，客户体验更佳。

  • 提供智能质检平台，降低管理成本

    根据智能质检平台，检测使用不规范坐席，做到精准培训，降低管理成本

郑重提示

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